Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

¿Cómo creo mi cuenta?

¿Cómo restablezco mi contraseña?

¿Cómo cambio mi información personal?

¿Qué debo hacer si mi nombre de usuario o contraseña no funcionan?

¿Cómo elimino mi cuenta?

¿Puedo modificar/cancelar mi pedido (agregar o eliminar productos)?

¿Cómo devuelvo los productos que no deseo conservar?

¿Cuándo recibiré el reembolso por los productos que no deseo conservar y he devuelto?

Quiero cancelar mi pedido y/o ejercer mi derecho de desistimiento, ¿qué puedo hacer?

¿Cómo devuelvo los productos después de cancelar el pedido?

¿Cuándo recibiré el reembolso después de cancelar mi pedido?

Mi pedido está incompleto, ¿qué puedo hacer?

Mi pedido está defectuoso, ¿qué puedo hacer?

Mi pedido contiene productos que no pedí, ¿qué puedo hacer?

¿Qué puedo hacer si no quiero conservar los productos recibidos por error y no quiero que me cobren?

No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido, ¿qué puedo hacer?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¿Cuándo y cómo pago los impuestos y aranceles?

¿Cómo puedo ver mi historial de pedidos?

¿A partir de qué monto de compra se ofrece el envío gratuito?

¿Cuál es el método de envío de los pedidos?

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

¿Es seguro el método de pago en línea?

¿Puedo pagar a plazos en www.francestampphilatelystore.com?

¿Cuál es el monto máximo que puedo pagar en www.francestampphilatelystore.com?

¿Qué hacer si mi pago es rechazado?

¿Voy a pagar impuestos y/o aranceles?

¿Puedo tener aranceles si soy parte de la Unión Europea?

¿Qué hacer si recibo un correo electrónico o mensaje potencialmente fraudulento?

¿Cómo se gestionan mis datos personales?

¿Cómo puedo contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente Comercial?

¿Dónde puedo ver los términos y condiciones generales de venta del sitio www.francestampphilatelystore.com?

No estoy satisfecho con el tratamiento de mi queja, ¿qué puedo hacer?

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