Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung vom 19. Juni 2026

www.francestampphilatelystore.laposte.fr

ARTIKEL 1 IDENTITÄT DES UNTERNEHMENS

La Poste ist eine französische Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 6.182.950.580 EUR, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 356 000 000. Firmensitz: 9 rue du colonel Pierre Avia, 75015 Paris, Frankreich

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR39 356 000 000.

Registrierungsnummer im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung (REP) für Haushaltsverpackungen: FR210044_01YWFH

ARTIKEL 2 VERTRAGSGEGENSTAND 

Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website ist die Festlegung der vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und La Poste. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelten für jeden auf der Website getätigten Kauf (siehe die Modalitäten zur Annahme der vorliegenden AGB in Artikel 4 unten). 

Die auf der Website verfügbaren Produkte sind ausschließlich für Kunden bestimmt, die außerhalb des französischen Festlands (einschließlich Korsika) und der Übersee-Departements und -Territorien (DROM-COM). Genauer gesagt werden die Produkte zum Zweck der Sammlung verkauft. 

Zur Vermeidung von Missverständnissen wird darauf hingewiesen, dass die auf der Website verkauften Frankierprodukte – abgesehen vom Versand von Postsendungen aus dem französischen Mutterland (einschließlich Korsika) und den französischen Übersee-Departements und -Gebieten (DROM-COM) dürfen die auf der Website verkauften Frankierprodukte unter keinen Umständen für nationale, internationale oder ausländische Sendungen verwendet werden. Bei Verwendung der auf der Website verkauften Frankierprodukte aus dem französischen Mutterland (einschließlich Korsika) verwendet werden, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass für ihn die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Brief- und Paketdienste von La Poste gelten. Der Kunde kann Auszüge aus den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Brief- und Paketdienste von La Poste einsehen, indem er hier. Die vollständige Fassung kann hier eingesehen werden.

ARTIKEL 3 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

„E-Mail-Adresse“: bezeichnet die E-Mail-Adresse, die bei der Erstellung eines Kontos auf der Website als Kennung für das Kundenkonto bei La Poste verwendet wird und an die der Kunde insbesondere die E-Mail zur Bestätigung der Registrierung sowie alle nachfolgenden Benachrichtigungen (Benachrichtigungen, Empfangsbestätigungen usw.) erhält.

„Kunde“ : bezeichnet jede natürliche Person, die Produkte auf der Website kauft.

„Konto“ : : bezeichnet das von einem Kunden eröffnete La-Poste-Konto, das es diesem ermöglicht, sich (durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts), auf den Kundenbereich zuzugreifen und Produkte auf der Website zu kaufen. Dieses Konto besteht aus der Benutzerkennung, dem Passwort sowie sämtlichen personenbezogenen Daten und Präferenzen des Kunden.

„Kundenbereich“: bezeichnet den für den Kunden reservierten persönlichen Online-Bereich, in dem er sein Konto, seine personenbezogenen Daten und seine Einstellungen verwalten, den Status seiner Bestellungen einsehen und seine Rechnungen abrufen kann – alles über die Website.

„Benutzername“ : bezeichnet die vom Kunden gewählte E-Mail-Adresse, mit der er sich anmeldet und Zugang zur Website erhält.

„Identifizierung“ : bezeichnet das Verfahren, mit dem der Kunde eindeutig identifiziert werden kann.

„Passwort“ : bezeichnet den vom Kunden festgelegten Geheimcode, der ihm in Verbindung mit einem Benutzernamen den Zugriff auf sein Konto ermöglicht. Das Passwort ist eine vom Kunden eingegebene Zeichenfolge, die somit seinen persönlichen, exklusiven und vertraulichen Code darstellt. Es besteht aus mindestens acht (8) Zeichen, darunter mindestens ein Buchstabe und eine Ziffer.

„Produkte“ : bezeichnet die Gesamtheit der physischen Produkte, die auf der Website bestellt werden können.

„Website“ : bezeichnet die von La Poste herausgegebene und betriebene Website, die insbesondere über die URL&www.francestampphilatelystore.laposte.fr und über die Kunden Produkte online kaufen können. 

„AGB“ bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (auch als „Vertrag“ bezeichnet) der Website (einschließlich aller Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird), etwaige von La Poste angegebene Sonderbedingungen sowie deren Nachträge. 

ARTIKEL 4 NUTZUNGSBEDINGUNGEN – ANNAHME DER AGB UND FUNKTIONSWEISE DER WEBSITE 

4.1 Zugriff auf die Website – Verfügbarkeit 

Außer in Fällen höherer Gewalt gemäß Artikel 14 unten genannten Fällen höherer Gewalt sowie während Wartungsarbeiten bemüht sich La Poste nach besten Kräften, die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit der Website rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) sicherzustellen.

Alle Geräte, Kommunikationskosten sowie sonstige Kosten und Aufwendungen, die für die Verbindung, den Zugriff und die Nutzung der Website zum Zwecke des Zugriffs auf die Produkte und deren Kauf erforderlich sind, gehen zu Lasten des Kunden und bleiben dessen Sache.

Jeder Kunde verpflichtet sich, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website in keiner Weise zu beeinträchtigen, insbesondere nicht durch die Übermittlung von Elementen, die einen Virus enthalten oder die Website sowie ganz allgemein die Informationssysteme von La Poste und/oder ihrer Partner beeinträchtigen könnten. Jeder Kunde bestätigt, dass er das Internet und seine Grenzen kennt und versteht, insbesondere seine funktionalen Eigenschaften und technischen Leistungsmerkmale, die Risiken von Unterbrechungen, die Antwortzeiten beim Lesen, Abfragen oder Übertragen von Informationen sowie die Risiken, welcher Art auch immer, die mit jeder Datenübertragung verbunden sind, insbesondere in offenen Netzwerken.

La Poste haftet nicht für Fehler oder Beschädigungen, die bei der Übertragung von Informationen auftreten können, sofern diese Ereignisse auf Netzwerke Dritter oder auf ein Versagen oder eine Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind.

4.2 Einrichtung eines Kontos 

Für einen Kauf auf der Website ist ein Konto erforderlich. 

Der Kunde wird bei seiner ersten Bestellung aufgefordert, ein Konto auf der Website anzulegen. 

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Einrichtung seines Kontos korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Somit ist allein der Kunde für die Folgen unrichtiger Angaben verantwortlich. Der Kunde kann auf seine persönlichen Daten zugreifen und diese ändern, indem er sich in seinen persönlichen Bereich einloggt und den Bereich „ Profil“ zugreifen. 

Ein Kunde, der bereits über ein Konto verfügt, muss sich mit seinem Benutzernamen und seinem Passwort anmelden. Sollte der Kunde Kenntnis von einer unbefugten Nutzung seines Kontos erhalten, muss er La Poste unverzüglich darüber informieren.

4.3 Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist eine zwingende Voraussetzung. Die Annahme erfolgt für den Kunden aus der Lektüre der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie dem Kunden angeboten werden, sowie aus dem Ankreuzen eines Kästchens zur Bestätigung der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Kauf eines Produkts auf der Website. 

La Poste behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website und den Produkten und folglich auch an den AGB vorzunehmen. Der Kunde ist verpflichtet, die neuen AGB zu akzeptieren, wenner weiterhin Einkäufe auf der Website tätigen möchte. Änderungen an der Website, den Produkten und/oder den AGB gelten gegebenenfalls nicht für Produktbestellungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen bestätigt wurden.

ARTIKEL 5 BESTELLUNGEN – PREISE – ZAHLUNG 

5.1 Bestellungen

Der Höchstwert eines Warenkorbs beträgt 1.500 Euro (1.500 €).

Möchte ein Kunde einen Kauf auf der Website tätigen, muss er seine Auswahl treffen und die Produkte in den Warenkorb legen.

Die Produkte werden auf der Website im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände verkauft, wobei Folgendes zu beachten ist: (i) auf der Website angegeben wird, wenn bestimmte Produkte nicht vorrätig sind (beispielsweise können bestimmte Produkte limitierte Auflagen sein und werden nur solange der Vorrat reicht verkauft) und (ii) bestimmte Produkte pro Bestellung nur in begrenzter Stückzahl erworben werden können, wie auf der Website angegeben. 

Sobald die Produkte ausgewählt sind, kann der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs bestätigen und seine Bestellung abschließen. Die Bestellung wird erst nach der abschließenden Bestätigung auf der Bestellübersichtsseite registriert.

Gemäß dem Doppelklick-Verfahren wird die Zustimmung des Kunden durch Anklicken der Bestellbestätigung bestätigt.

An dieser Stelle wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, auf derer zur Eingabe seiner Kontaktdaten auffordert. Um seine Bestellung zu bezahlen, muss der Kunde den Bestellbetrag und die Versandkosten per Kreditkarte auf der Website begleichen.

Sobald die Zahlung erfolgt und bestätigt wurde, wird eine Seite zur Bestätigung der Zahlungsabwicklung angezeigt. Diese Seite enthält eine Zusammenfassung der Bestellung.

Parallel dazu wird innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung über seinen Kundenbereich verfolgen.

La Poste behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu sperren, insbesondere bei Verdacht auf Betrug oder nachweislichem Betrug (Missbrauch von Zugangsdaten usw.), gemäß den in Artikel 16 „Kündigung“ – Vertragsverletzung“ der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall wird der Kunde über die Gründe für diese Sperrung per E-Mail an seine E-Mail-Adresse innerhalb von maximal 72 Stunden ab der Sperrung der Bestellung informiert, und der Kunde hat die Möglichkeit, die Entscheidung von La Poste anzufechten.

Die elektronischen Rechnungen werden dem Kunden im PDF-Format in seinem Kundenbereich zur Verfügung gestellt. Weitere Informationen zu elektronischen Rechnungen findet der Kunde in der Rubrik „Online-Hilfe“ auf der Website. Das Konto des Kunden wird nur einmal mit dem entsprechenden Betrag belastet:

Gegebenenfalls gilt die vom Kunden bestätigte Bestellung erst dann als wirksam, wenn das gesicherte Zahlungszentrum der Transaktion zugestimmt hat.

5.2 Produktpreise - Steuern und Zollgebühren

5.2.1 Produktpreise 

Die Preise der Produkte sind auf der Website einsehbar. Die Preise sind in Euro angegeben. Die Preise können jederzeit geändert werden. Preisänderungen gelten nicht für Produktbestellungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Preisänderungen bestätigt wurden.

La Poste behält sich zudem das Recht vor, Vorzugspreise anzubieten. Diese Vorteile werden auf der Website vorgestellt oder den Kunden auf andere Weise mitgeteilt. Diese Vorteile und Vorzugsofferten können bestimmten Gültigkeitsbedingungen unterliegen, die auf der Website dargestellt oder den Kunden auf andere Weise mitgeteilt werden. 

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preise. Die Preise sind für mehrwertsteuerpflichtige Produkte inklusive aller Steuern und für nicht mehrwertsteuerpflichtige Produkte ohne Steuern angegeben. Die für die Produkte angezeigten Preise enthalten keine Versandkosten, die je nach Bestimmungsort variieren.

Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird in jedem Schritt des Kaufvorgangs, in der Warenkorbübersicht sowie auf der Seite zur Bestellbestätigung angezeigt. 

Für alle Produkte, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, gilt der im Land des Kunden geltende Mehrwertsteuersatz. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, wird der Preis im Warenkorb und auf der Rechnung ohne Mehrwertsteuer angezeigt. 

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung der Kosten, Aufschläge und Bankgebühren im Zusammenhang mit der vom Kunden auf der Website getätigten Zahlung. 

Es können Zollgebühren oder andere lokale Abgaben, Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden, wie nachstehend angegeben.

5.2.2 Steuern, Zölle und sonstige Gebühren 

Die Produkte gelten als geliefert, sobald sie gegen Unterschrift übergeben wurden.

Zölle und Steuern jeglicher Art könnennach Ermessen der Zollbehörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Es obliegt dem Empfänger der Waren, sich bei den zuständigen Behörden über Art und Höhe der Abgaben und Steuern zu informieren, die er bei Erhalt der Produkte zu entrichten hat.

Falls die Produkte zurückgesandt werden müssen:

-         Es obliegt dem Kunden, sich bei den Zollbehörden und dem Postdienstleister des Bestimmungslandes über die geltenden Modalitäten für die Erstattung dieser Kosten zu erkundigen;

-          Der Kunde muss zudem die in Artikel 12 unten genannten Zollformalitäten erledigen, damit die Sendung nicht als neue Einfuhrsendung betrachtet wird. Andernfalls ist La Poste zur Entrichtung der Zollgebühren verpflichtet, deren Erstattung sie vom Kunden verlangen wird.  

5.3 Zahlungsmodalitäten für Produkte auf der Website

Die Zahlung in Euro kann auf der Website ausschließlich per Kreditkarte erfolgen.

La Poste behält sich das Recht vor, die auf der Website angebotenen Zahlungsmittel jederzeit und ohne Vorankündigung anzupassen.

Die akzeptierten Kreditkarten sind auf der Website aufgeführt.

Die Bankdaten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Bei jeder Zahlung per Kreditkarte garantiert der Kunde, dass er der Karteninhaber ist oder über dieausdrücklichen Genehmigung des Karteninhabers verfügt, um den getätigten Kauf zu begleichen. Jede betrügerische Nutzung einer Kreditkarte führt zur Kündigung des Kontos gemäß den in Artikel 16 der vorliegenden Bedingungen aufgeführten Bestimmungen.

Zur Sicherung der Bezahlung der Bestellung können von den Banken bestimmte Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt werden, wie beispielsweise die „3DSecure“-Technologie. Dieser sichere Zahlungsvorgang wird in bestimmten Fällen, beispielsweise abhängig vom Zahlungsbetrag, angewendet.

ARTIKEL 6 VERSAND UND LIEFERUNG

La Poste bietet dem Kunden für internationale Lieferungen eine Versandart mit Sendungsverfolgung an. Die Gesamtkosten für die Lieferung der Produkte sowie die Lieferfristen werden dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt. 

Die Versandkosten richten sich nach den in der beigefügten Tabelle aufgeführten Bedingungen.

Die Länder, die den oben genannten geografischen Zonen entsprechen, sind hier aufgeführt.

Der Kunde erhält die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Bestellung auf der Website. 

Die Lieferfristen verstehen sich vorbehaltlich einer eventuellen Zurückhaltung der Waren durch die Zollbehörden. Bei hoher Nachfrage kann die Website diese Lieferfristen verlängern, um die Qualität und Sicherheit der Sendungen zu gewährleisten. La Poste wird den Kunden per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden über jede Lieferverzögerung informieren, sobald sie von der Verzögerung Kenntnis erlangt hat. 

Neben dem französischen Festland (einschließlich Korsika) und den Départements sowie Überseegebieten (DROM-COM) werden die folgenden Ziele nicht beliefert: hier klicken,

Sendungsverfolgung:

Die Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgung versandt, die über die Website oder die Website des Transportunternehmens abgerufen werden kann. Sobald das Paket vorbereitet und versandt wurde, wird dem Kunden eine EE-Mail zur Bestätigung des Versands der Bestellung an den Kunden gesendet.

Der Kunde erhält außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Hyperlink, über den er sein Paket verfolgen kann. Es ist möglich, die wichtigsten Etappen des Transportwegs des Pakets zu verfolgen.

La Poste ist verpflichtet, die Sendungsverfolgung bereitzustellen. 

Die Sendungsverfolgung ist für alle Bestimmungsorte bis zum Verlassen des französischen Staatsgebiets (Versandort) verfügbar. Für bestimmte Bestimmungsorte ist die Sendungsverfolgung bis zur Zustellung verfügbar: Weitere Informationen finden Sie unter Internationales Angebot | Colissimo (laposte.fr) . 

Alle von La Poste versandten Pakete unterliegen den von den Luft- undvon den Luft- und Seeverkehrsunternehmen festgelegten Vorschriften für die Sicherheitskontrollen im Luft- und Seeverkehr unter. Diese Vorschriften können das Öffnen des Pakets erfordern. Darüber hinaus kann ein Paket, insbesondere aufgrund seines Inhalts, für den Luft-, See- oder Straßentransport abgelehnt werden und somit an La Poste zurückgeschickt werden, ohne dass La Poste hierfür haftbar gemacht werden kann.

Die Kontrollen erfolgen in jedem Fall in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften in diesem Bereich und beschränken sich auf das dafür erforderliche Maß. Die Zustellung des Pakets erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse gegen Unterschrift der Person, die das Paket entgegennimmt, wodurch die Annahme bestätigt wird, oder gemäß einer anderen von den ausländischen Partnern verwendeten Zustellart. Bei Abwesenheit des Kunden oder einer anderen Person, die die Zustellung des Pakets entgegennehmen kann, wird das Paket gemäß den von den ausländischen Partnern festgelegten Bedingungen bereitgestellt. 

Die bei der Zustellung erfasste Unterschrift sowie die Kopie dieser Unterschrift gelten als Nachweis für die Zustellung des Pakets.

ARTIKEL 7 HAFTUNG DER PARTEIEN

7.1 Haftung von La Poste

- In Bezug auf die Website

La Poste übernimmt keinerlei Gewähr dafür, dass die Website und/oder die Produkte den Erwartungen oder spezifischen Bedürfnissen des Kunden entsprechen, insbesondere angesichts der Tatsache, dass die Produkte zum Zweck des Geldumlaufs verkauft werden. Ebenso kann La Poste nicht garantieren, dass bei der Nutzung der Website oder der Produkte keine Fehler oder sonstigen Störungen auftreten. La Poste kann in keinem Fall für die Zuverlässigkeit der Datenübertragung, die ZugriffszeitenZugriffszeiten noch für eventuelle Zugangsbeschränkungen im Internet oder in den damit verbundenen Netzwerken.

La Poste haftet nicht für Unterbrechungen der Netzwerke, die den Zugriff auf die Website ermöglichen, für die vollständige oder teilweise Nichtverfügbarkeit der Website, die insbesondere auf den Telekommunikationsbetreiber zurückzuführen ist, bei Übertragungsfehlern oder Problemen im Zusammenhang mit der Übertragungssicherheit sowie bei Ausfällen der Empfangsgeräte des Kunden oder des Internetzugangs. La Poste behält sich das Recht vor, die Website aus Gründen der Sicherheit der Website oder des Kunden oder aus Gründen die Nichteinhaltung der hierin vorgesehenen Verpflichtungen durch einen Kunden.

La Poste haftet nicht für die betrügerische Nutzung der vertraulichen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) des Kunden durch Dritte.

- In Bezug auf Produktbestellungen

Vorbehaltlich der nachstehenden ausdrücklichen Bestimmungen zur Entschädigung des Kunden haftet La Poste nur für direkte Schäden, die auf eigene Pflichtverletzungen zurückzuführen sind. La Poste haftet in keinem Fall für Schäden wie: finanzielle Verluste, entgangenen Gewinn, Rufschädigung, Verlust von Computerprogrammen des Kunden, Verlust von Annehmlichkeiten oder immateriellen Schaden, wobei alle diese Schäden durch ausdrückliche Vereinbarung als indirekte Schäden gelten. La Poste haftet nicht und gilt nicht als ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen, falls die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (z. B. Überschwemmung, Brand, Anordnung einer Behörde usw.). In diesem Fall wird La Poste den Kunden darüber informieren und gemeinsam mit ihm Maßnahmen zur Behebung des Problems gemäß den in dem Artikel „Höhere Gewalt“ vorgesehenen Bedingungen erarbeiten “.

Im Falle eines La Poste zuzurechnenden Verschuldens bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen erstattet La Poste den vom Kunden für die Lieferung der Produkte durch La Poste gezahlten Betrag. In jedem Fall übernimmt La Poste keine Haftung, wenn der Schaden auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:

-         einem Ereignis höherer Gewalt, wie z. B.: Überschwemmung, Brand, Beschlagnahme durch eine Behörde usw.

-         einem Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs von La Poste liegt (wie z. B. Beförderungsverbote, Zurückhaltung der Waren durch die Zollbehörden, außergewöhnliche Umstände usw.)

Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des Pakets muss der Kunde seine Reklamation gemäß den in Artikel 15 unten genannten Bedingungen an La Poste richten.

Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des Pakets, die von den ausländischen Partnern oder durch das Informationssystem von La Poste bestätigt wurde, und nach einer Untersuchung durch den Kundendienst wird La Poste den Kunden gemäß den in diesem Artikel der AGB festgelegten Bedingungen entschädigen.

Zur Feststellung, ob ein Schaden vorliegt oder nicht, wird La Poste alle ihr vorliegenden Informationen sowie die vom Kunden bereitgestellten Angaben heranziehen.

7.2 Haftung des Kunden

7.2.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für:

- die Installation, Wartung und Überprüfung der technischen Konfiguration, die für die Verbindung zur Website und den Kauf der Produkte erforderlich ist;

- für die Nutzung der Produkte und der Website, wobei diese Nutzung den Grundsätzen des redlichen Handels, den geltenden Rechtsvorschriften, der öffentlichen Ordnung und den guten Sitten entsprechen muss; 

- für das ordnungsgemäße Funktionieren seiner Geräte und seines Internetzugangs. Es obliegt dem Kunden, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten, IT-Systeme und/oder Software vor einer möglichen Infizierung durch Viren zu schützen.

Der Kunde haftet für alle Schäden, die er La Poste durch die Nichteinhaltung dieser AGB verursachen könnte.

Der Kunde stellt La Poste von allen Ansprüchen oder Klagen Dritter frei, die sich auf eine Verletzung der Rechte dieser Dritten aufgrund der Nutzung der Website durch den Kunden berufen.

Der Kunde erkennt an, dass jede Nutzung der Website und/oder der Produkte, insbesondere jeder Zugriff auf sein Konto mittels seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort), als vom Kunden vorgenommen gilt und ihm zugerechnet wird, sofern der Kunde keinen gegenteiligen Nachweis erbringt.

Der Kunde verpflichtet sich, die Website in keiner Weise zu verändern, zu versuchen, sie zu verändern, oder sie in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen, und keine Software oder sonstige Form von Computerprogrammen zu verwenden, umgeschützte oder nicht frei verfügbare Inhalte zu erreichen oder zugänglich zu machen. Es ist ebenfalls untersagt, ein Werk oder eine Website zu erstellen, das bzw. die ganz oder teilweise von der Website abgeleitet ist. Der Kunde verpflichtet sich, La Poste unverzüglich auf jeglichem Wege über alle Fehler, Mängel oder Unregelmäßigkeiten zu informieren, die er bei der Nutzung der Website und/oder der Produkte feststellt, sobald er davon Kenntnis erlangt.

Bei Nichteinhaltung der vorliegenden AGB durch den Kunden wird der Zugriff auf die Website und die Produkte automatisch gesperrt, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte seitens La Poste und etwaiger Schadensersatzansprüche. Der Kunde wird über die Gründe für die Sperrung seines Zugriffs auf die Website und die Produkte per E-Mail an seine E-Mail-Adresse innerhalb von maximal 48 Stunden ab der Sperrung seines Zugangs zur Website und zu den Produkten. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Entscheidung von La Poste anzufechten.

Als Reaktion auf eine Sicherheitswarnung (Virenprüfung usw.), auf Anfrage einer Behörde (Verwaltungs-, Justiz- oder jede andere befugte Behörde) oder auf eine Warnung eines anderen Nutzers/Kunden hin behält sich La Poste gegebenenfalls das Recht vor:

- zu Beweiszwecken alle Informationen aufzubewahren, die gegen die hierin festgelegten Regeln verstoßen;

- zu Beweiszwecken alle Protokolle, Verbindungsnachweise oder personenbezogenen bzw. nicht personenbezogenen Daten aufzubewahren, die belegen, dass das betreffende Verhalten oder die betreffenden Handlungen dem Kunden zuzurechnen sind;

- den Zugriff auf alle Informationen, die nicht den hierin festgelegten Regeln entsprechen, zu ändern, zu verweigern und/oder zu sperren;

- die Bestimmungen von Artikel 16 „Kündigung – Verstoß – Kontoschließung“ anzuwenden.

7.2.2 Einhaltung nationaler und internationaler Vorschriften

7.2.2.1 Bestimmte Produkte unterliegen territorialen Lieferbeschränkungen.

Vor der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, sich zu vergewissern, dass es sich bei den bestellten Produkten nicht um Sendungen handelt, deren Einfuhr oder Transport im Bestimmungsland verboten ist.  

Der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen direkt bei den Zollbehörden einzuholen. Eine vorläufige Liste der in bestimmten Ländern geltenden Einfuhr- oder Transportverbote ist ebenfalls auf der Website verfügbar.

7.2.2.2 Der Kunde verpflichtet sich, die nationalen und internationalen Vorschriften einzuhalten, insbesondere diejenigen zur Exportkontrolle, einzuhalten.

Insbesondere garantiert der Kunde, dass seine Bestellung den folgenden Vorschriften entspricht: (i) den nationalen und internationalen Vorschriften über Güter mit doppeltem Verwendungszweck oder solche, die die Ausfuhr bestimmter Güter beschränken (ausfuhrgenehmigungspflichtige Güter) oder verbieten; (ii) den nationalen und internationalen Vorschriften zur Korruptionsbekämpfung, (iii) alle Beschränkungen oder Embargos, die durch Sanktionsregelungen der Vereinten Nationen oder durch andere regionale oder nationale Regelungen auferlegt werden, (iv) die nationalen und internationalen Vorschriften zur Bekämpfung von Terrorismus und Geldwäsche.

Der Kunde wird darüber informiert und erklärt sich damit einverstanden, dass die ihn betreffenden Daten überprüft werden, um sicherzustellen, dass diese Daten auf keiner nationalen oder internationalen Sanktionsliste, insbesondere den Sanktionslisten der Europäischen Union oder der Vereinten Nationen, aufgeführt sind. Der Kunde verpflichtet sich, den Empfänger darüber zu informieren, falls die Bestellung vom Kunden im Auftrag eines Dritten aufgegeben wird. Sollten Sendungen , die gemäß diesem Artikel ausgeschlossen sind, von La Poste als solche identifiziert werden, behält sich La Poste das Recht vor, (i) die Beförderung auszusetzen oder einzustellen, und (ii) alle erforderlichen Informationen an die zuständigen Behörden weiterzuleiten und alle von diesen Behörden geforderten Verfahren zu befolgen, einschließlich der Vernichtung der Sendungen auf Kosten des Kunden, ohne dass La Poste hierfür haftbar gemacht werden kann.

ARTIKEL 8 RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM UND URHEBERRECHTSVERLETZUNG

8.1 Die Website und die Produkte

Die Website und die Produkte sind durch Rechte an geistigem Eigentum und/oder andere Rechte geschützt, deren Inhaber La Poste ist oder zu deren Nutzung sie berechtigt wurde. 

Der allgemeine Aufbau, die Texte, die animierten und nicht animierten Bilder sowie alle Elemente, aus denen sich die Website zusammensetzt, sind geschützt und unterliegen den französischen und internationalen Rechtsvorschriften zum Urheberrecht und zum geistigen Eigentum. Alle Vervielfältigungsrechte sind vorbehalten, einschließlich der Rechte an herunterladbaren Dokumenten sowie an bildlichen und fotografischen Darstellungen.

Der Kunde darf unter keinen Umständen (mit Ausnahme etwaiger Sitzungsdaten) die Elemente der Website und/oder der Produkte speichern, vervielfältigen, wiedergeben, verändern, übertragen, veröffentlichen, auf irgendeinem Träger und mit irgendwelchen Mitteln anpassen oder in irgendeiner Weise verwerten, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von La Poste. Jede unbefugte Entnahme und/oder Weiterverwendung einer oder mehrerer Datenbanken, die aus den Inhalten der Website und/oder der Produkte entnommen, kopiert oder erstellt wurden, sei es direkt oder indirekt, wird zivil- und strafrechtlich geahndet. 

8.2 Marken

La Poste ist eine eingetragene Marke. Jede Nutzung der Marken und Logos der Website, einschließlich – ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt – der Marken und Handelsnamen, die La Poste und/oder ihren Partnern gehören, ist ohne die Genehmigung der Rechteinhaber untersagt. Jede Vervielfältigung, Darstellung durch welches Verfahren auch immer, ganz oder teilweise, der Website oder eines ihrer Bestandteile ohne die ausdrückliche und vorherige Genehmigung von La Poste oder ihrer Partner ist strengstens untersagt und würde eine Rechtsverletzung darstellen.

 8.3 Fälschung von Briefmarken

Jede Vervielfältigung oder Veränderung von Briefmarken ohne die Genehmigung von La Poste stellt eine Fälschung dar.

Unter Vervielfältigung versteht man die identische oder ähnliche Nachbildung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotokopien und unbefugte Ausdrucke) von Briefmarken.

Die Verwendung gefälschter Briefmarken kann dazu führen, dass La Poste vom Absender einen Betrag in Höhe des Preises der gefälschten Briefmarken gemäß dem geltenden Tarif zuzüglich einer Strafgebühr in Höhe von 10 % dieses Betrags einfordert.

La Poste behält sich das Recht vor, alle ihr zur Verfügung stehenden rechtlichen Schritte wegen Fälschung und zum Ersatz des entstandenen Schadens einzuleiten.

Die Fälschung oder Verfälschung von Briefmarken wird mit fünf Jahren Freiheitsstrafe und einer Geldstrafe von 75.000 Eurogemäß Artikel 443-2 des Strafgesetzbuches.

ARTIKEL 9 PERSONENBEZOGENE DATEN 

Alle Kunden können aufgefordert werden, personenbezogene Daten anzugeben, insbesondere bei der Registrierung, vor allem für die Nutzung der Website und/oder den Kauf von Produkten. Weitere Informationen zu den Zwecken der Verarbeitung personenbezogener Daten, den Rechtsgrundlagen, der Aufbewahrungsdauer der Daten und den Modalitäten zur Ausübung der Kundenrechte beachten Sie bitte den folgenden Link www.francestampphilatelystore.laposte.fr/politique-protection-donnees

Im Rahmen der Datenschutzrichtlinie kann sich der Kunde an den Datenschutzbeauftragten wenden: CP Y412, 9 rue du colonel Pierre Avia, 75015 PARIS.

ARTIKEL 10 COOKIES

La Poste verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu vereinfachen und zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Inhalte anzubieten. Für weitere Informationen lädt La Poste Sie ein, ihre Cookie-Richtlinie zu lesen www.francestampphilatelystore.laposte.fr/politique-cookies

ARTIKEL 11 WIDERRUFSRECHT

Die Bestimmungen dieses Artikels 11 gelten vorbehaltlich etwaiger für den Kunden günstigerer Bestimmungen, die sich aus den zwingenden gesetzlichen Vorschriften seines Wohnsitzlandes ergeben.

11.1 Geltungsbereich

Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen für die auf der Website verkauften Produkte, sofern keine gesetzlich zulässige Ausnahme vorliegt, die in den Produktbeschreibungen angegeben ist. Diese Widerrufsfrist beginnt mit dem Datum des Erhalts des Produkts.

11.2 Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts

Kunden können ihr Widerrufsrecht ausüben:

- indem sie direkt auf die Schaltfläche „Widerrufen“ klicken, die in ihrem Kundenbereich unter der Rubrik „ Bestellungen “ verfügbar ist und sie zum vorgesehenen Verfahren zur Mitteilung ihres Widerrufs weiterleitet.-

- oder durch Senden einer Nachricht auf der folgenden Seite www.francestampphilatelystore.laposte.fr/contact; dabei ist entweder das den AGB unten beigefügte Widerrufsformular (siehe Anhang 1: Widerrufsformular) zu verwenden oder eine eindeutige Erklärung abzugeben, aus der der Widerrufswille hervorgeht, unter Angabe der Bestellnummer, des Datums des Erhalts der Bestellung und der Beschreibung der zurückzusendenden Produkte anzugeben.

Bei jeder Ausübung des Widerrufsrechts sendet La Poste eine Empfangsbestätigung des Widerrufsantrags für die Produkte sowie die Modalitäten für die Rücksendung der Produkte.

11.3 Rückerstattung

Im Falle eines Widerrufs der Bestellung erstattet La Poste alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Versandart als die von La Poste angebotene Standardversandart gewählt hat), spätestens vierzehn (14) Kalendertage nach Eingang der vom Widerruf betroffenen Produkte bei La Poste zurückerstatten.

La Poste nimmt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel vor, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einerein anderes Zahlungsmittel zu vereinbaren; in jedem Fall entstehen durch diese Rückerstattung keine Kosten. Es obliegt dem Kunden, die Produkte, für die er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, gemäß den von La Poste festgelegten Bedingungen zurückzusenden.

Zu den Kosten für die Rücksendung der Produkte:

-         ; Für folgende Länder hier klicken, La Poste sendet dem Kunden ein vorfrankiertes Colissimo-Etikett an seine E-Mail-Adresse, und der Kunde verwendet dieses Etikett für die Produkte, die er an La Poste zurücksenden möchte. Dieses Etikett ist an einer Abgabestelle zu verwenden;

-          ; Für andere Länder muss der Kunde die Produkte per Colissimo (oder, falls dies nicht möglich ist, auf gleichwertigem Wege) zurücksenden, und La Poste erstattet ihm die Rücksendekosten. Möchte der Kunde eine teurere Rücksendemethode nutzen, geht die Preisdifferenz zu seinen Lasten.

ARTIKEL 12 ZOLL

12.1 Von La Poste bei der Versendung von Produkten an den Kunden außerhalb der Europäischen Union erledigte Zollformalitäten

La Poste verpflichtet sich, bei Bedarf alle Zoll- und/oder Steuerformalitäten zu erledigen, denen sie aufgrund der Sendung unterliegen könnte, unter Einhaltung der Bestimmungen des Weltpostvereins. Daher müssen Postsendungen systematisch mit einer Zollerklärung (Formular CN23) versehen sein. Der Absender (La Poste) muss insbesondere:

- eine genaue und vollständige Beschreibung des Inhalts der Sendung anzugeben, auch wenn es sich um ein Geschenk oder ein Muster handelt

- je nach Art der Postsendung zwei Exemplare einer Handels- oder Proforma-Rechnung beizufügen

- die Angaben der Zollanmeldung für nicht französischsprachige Bestimmungsländer auf Englisch einzutragen (insbesondere China, Korea und Brasilien).

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass seine personenbezogenen Daten sowie die in der Zollanmeldung enthaltenen Angaben von La Poste in elektronischer Form an die Zollbehörden und die internationalen Partner von La Poste übermittelt werden.

12.2 Zollformalitäten bei Rücksendung der Produkte durch den Kunden an La Poste

Möchte der Kunde eine Postsendung an La Poste zurücksenden, muss er sicherstellen, dass er das Kästchen für die Rücksendung von Waren auf dem Formular CN 23 angekreuzt hat, das der erhaltenen Postsendung beiliegt. Andernfalls und wie in Artikel 5.2.2 oben beschrieben, wird die Sendung vom französischen Zoll als Wareneinfuhr betrachtet, für die La Poste Zollgebühren und Steuern zu entrichten hat, deren Erstattung sie vom Kunden verlangen wird.

ARTIKEL 13 GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN

Die Bestimmungen dieses Artikels 13 gelten vorbehaltlich günstigerer Bestimmungen, die für den Kunden aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften seines Wohnsitzlandes gelten könnten. 

Die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität der Produkte 

Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware, um im Falle des Auftretens eineseines Vertragsmangels geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Vertragsmangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens. Wenn der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienste während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums ist der Verbraucher lediglich verpflichtet,nachzuweisen, dass ein Vertragswidrigkeit in Bezug auf den digitalen Inhalt oder den digitalen Dienst vorliegt, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls dazu, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gewährt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn. Wird die Sache im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistungsfrist für den Verbraucher um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer jedoch deren Ersatz, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Datum des Ersatzes der Ware. Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises bei Beibehaltung der Ware verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware, wenn:   

1° Der Unternehmer weigert sich, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen; 

2° Die Ware wird erst nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen repariert oder ersetzt; 

3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware mit erheblichen Nachteilen für den Verbraucher verbunden ist, insbesondere wenn dieser dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der mangelhaften Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;

4° Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht trotz erfolgloser Versuche des Verkäufers, die Ware vertragsgemäß zu machen, weiterhin fort. Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder den Rücktritt des Vertrags rechtfertigt. In diesem Fall ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen. Jede Zeit, in der die Ware zur Reparatur oder zum Austausch außer Betrieb ist, setzt die bis zur Lieferung der reparierten Ware geltende Gewährleistung aus. Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.

Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel 

Der Kunde verfügt über eine Frist von zwei Jahren, um die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel geltend zu machen, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Feststellung der Mängel, jedoch spätestens innerhalb von zwei Jahren ab der Feststellung des betreffenden Mangels und spätestens innerhalb von zwanzig Jahren ab dem Datum der Bestellung der Produkte. Der Kunde muss nachweisen, dass der Mangel bereits vor der Lieferung des Produkts bestand und dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar war. Wird das Vorliegen eines versteckten Mangels bestätigt, hat der Kunde die Wahl zwischen:

∙ der Rückerstattung des gesamten Preises des zurückgesandten Produkts; 

∙ der Rückerstattung eineseines Teils des Produktpreises, wenn der Kunde das Produkt behält.

ARTIKEL 14 HÖHERE GEWALT

Eine Partei kann nicht für eine Verzögerung bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen oder für eine Nichterfüllung dieser Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn die Umstände, die dazu führen, unter den Anwendungsbereich der höheren Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der Rechtsprechung fallen. Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und die diese vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten, gelten insoweit als Fälle höherer Gewalt in Bezug auf die Verpflichtungen der Parteien, als ihr Eintreten dieErfüllung ihrer Verpflichtungen erschwert oder verteuert, gelten als Fälle höherer Gewalt im Hinblick auf die Verpflichtungen der Parteien. Dies gilt insbesondere für die in der Rechtsprechung anerkannten Fälle.

Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, muss die andere Partei auf irgendeinem Wege davon in Kenntnis setzen, sobald sie davon Kenntnis erlangt.

Ist die Verhinderung vorübergehend, setzt die höhere Gewalt die Erfüllung der betroffenen vertraglichen Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt aus.

Dauert die Aussetzung länger als dreißig (30) Kalendertage andauert, kann jede der Parteien diesen Vertrag per Einschreiben mit Rückschein an die andere Partei kündigen. Die Partei, die an derErfüllung ihrer Verpflichtungen ist bestrebt, deren Auswirkungen so schnell wie möglich mit allen angemessen geeigneten Mitteln zu mildern oder zu beseitigen. Ist die Verhinderung endgültig, werden die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ipso jure und die Parteien werden gemäß den Bestimmungen der Artikel 1351 und 1351-1 des französischen Zivilgesetzbuchs von ihren Verpflichtungen befreit.

ARTIKEL 15 BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN

15.1 Kundenservice

Dem Kunden stehen auf der Website mehrere Kanäle zur Verfügung, über die er eine Reklamation an La Poste richten oder Informationen einholen kann:

- Eine Rubrik „Online-Hilfe“ auf der Website über den folgenden Link: www.francestampphilatelystore.laposte.fr/faq

- Ein Online-Kontaktformular, das über den folgenden Link erreichbar ist: https://francestampphilatelystore.laposte.fr/Kontakt

- Eine Telefonnummer: +33 5 53 03 19 25, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr (Ortszeit in Frankreich, es können Gebühren des lokalen Netzbetreibers anfallen). 

Im Falle einer Reklamation wegen Beschädigung der Postsendung muss der Kunde La Poste ein Foto des Pakets vor dem Öffnen sowie ein Foto der beschädigten Produkte übermitteln.

Bei Reklamationen wegen Nichtzustellung des Pakets muss der Kunde La Poste eine schriftliche eidesstattliche Erklärung über die Nichtzustellung der Produkte sowie eine Kopie seines Ausweises vorlegen.

15.2 Einschaltung des Verbraucherschlichters

Ungelöste Streitfälle können Gegenstand einerdem Verbraucherschlichter der La Poste-Gruppe vorgelegt werden, wenn die Antwort des Kundendienstes den Kunden nicht zufriedenstellt oder wenn er zwei (2) Monate nach Einreichung seiner Beschwerde beim Kundenservice. Die Befassung kann in englischer Sprache verfasst und wahlweise auf der Website des Ombudsmanns https://mediateur.groupelaposte.com/Beschwerde

per Post an folgende Adresse eingereicht werden: Der Verbraucherombudsmann der La Poste-Gruppe, Postfach Y812, 5 rue du colonel Pierre AVIA, 75757 PARIS CEDEX 15

Die vollständigen Modalitäten für die Befassung finden Sie, wenn Sie hier klicken.

Der Kunde/Nutzer muss den Ombudsmann innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr ab Einreichung der ersten schriftlichen Beschwerde bei La Poste anrufen.

Der Kunde/Nutzer muss seiner Beschwerde folgende Unterlagen beifügen:

1. Angaben zur Identität des Kunden/Nutzers: Name, Vorname, Rechtsform (natürliche oder juristische Person; bei juristischen Personen Firmenname), Postanschrift, Telefonnummer und gegebenenfalls E-Mail-Adresse;

2.Einzelheiten zum Streitfall und zu den Umständen, unter denen sich die dem Streitfall zugrunde liegenden Sachverhalte ereignet haben;

3.Gegenstand des Antrags an den Ombudsmann (im Falle eines Schadensersatzantrags: genauer, begründeter geforderter Betrag) und Argumente (Sachverhalte, vertragliche oder gesetzliche Bestimmungen usw.) zur Begründung dieses Antrags, zusammen mit einer Kopie der Unterlagen, die die Einreichung einer ersten schriftlichen Beschwerde bei La Poste belegen, die mehr als zwei Monate zurückliegt, sowie einer Kopie der Antworten von La Poste;

4. Die Beweismittel zur Untermauerung des Antrags (insbesondere Bestellbeleg und Rechnung) und insbesondere:

Im Falle einer Beschädigung ein Foto des Pakets vor dem Öffnen sowie ein Foto der beschädigten Produkte;

Bei Nichtzugang des Pakets eine schriftliche eidesstattliche Erklärung, in der der Nichtzugang der Produkte bestätigt wird, sowie eine Kopie des Ausweises des Unterzeichners.

Die Versandkosten für die Einreichung des Antrags gehen zu Lasten des Kunden/Nutzers.

Nach Eingang der Unterlagen hat der Ombudsmann eine Frist von 3 Wochen, um die Zulässigkeit der Schlichtung mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass unzulässige Anträge nicht zurückgesandt werden.

Die Schlichtung beginnt mit dem Datum der Zustellung der Zulässigkeitsmitteilung.

ARTIKEL 16 KÜNDIGUNG – VERSTÖSSE – KONTOAUSCHLUSS

16.1 Im Falle eines Verstoßes des Kunden – Maßnahmen seitens La Poste

Im Falle eines Verstoßes des Kunden, insbesondere im Falle von Betrug, behält sich La Poste das Recht vor, unverzüglich die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die festgestellten Verstöße zu beheben, darunter insbesondere:

- die Sperrung des betreffenden Kontos, was zur Aussetzung bestimmter Käufe führen kann, die über das Konto des Kunden auf der Website getätigt wurden. Diese Sperrung wird aufgehoben, sobald der Gesamtbetrag des Betrugs zuzüglich einer Strafgebühr von 10 % beglichen ist;

- oder sogar die endgültige Sperrung des Kundenkontos, wenn der Gesamtbetrag des Betrugs, zuzüglich einer Strafgebühr von 10 %, nicht beglichen wird. Im Falle einer Sperrung des Kundenkontos ist es dem Kunden nicht möglich, bestimmte Einkäufe auf der Website über sein Konto zu tätigen;

- dem Kunden wird eine Ausgleichsrechnung in Höhe des Betrugsbetrags zuzüglich einer Strafgebühr von 10 % und ordnungsgemäß begründeter Bearbeitungsgebühren zugesandt; La Poste informiert den Kunden auf jeglichem Weg (einschließlich per E-Mail), insbesondere über den Betrag des Betrugs, der La Poste zusteht, sowie über die Modalitäten der Begleichung. Im Falle einer Aussetzung oder Sperrung seines Kontos kann der Kunde:

- seinen Kontoverlauf einsehen.

Generell behält sich La Poste das Recht vor, das Recht auf Zugang und Nutzung des Kontos im Falle einer schwerwiegenden und/oder wiederholten Verstoßes des Kunden gegen eine seiner Verpflichtungen, insbesondere gegen die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten, das Recht auf einseitige Kündigung des Zugangs- und Nutzungsrechts für das Konto vorzubehalten und alle verfügbaren rechtlichen Schritte einzuleiten, um Ersatz für den durch einen Verstoß des Kunden entstandenen Schaden zu verlangen.

Bei Beschwerden oder Anfragen zu weiteren Informationen bezüglich Betrugsfällen wird der Kunde gebeten, sich telefonisch unter +33 5 53 03 19 25 an den Kundenservice zu wenden, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr (Ortszeit in Frankreich, es können Gebühren des lokalen Netzbetreibers anfallen) oder per E-Mail: contact-fsps.philaposte@laposte.fr

16.2 Schließung des Kontos auf Initiative des Kunden oder von La Poste

Die Modalitäten für die Schließung des Kontos durch den Kunden sind auf der Website aufgeführt https://francestampphilatelystore.laposte.fr im Bereich „Hilfe / Wie lösche ich mein Konto?“

La Poste kann das Konto des Kunden im Falle längerer Inaktivität nach Benachrichtigung des Kunden schließen, sofern der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist nicht auf diese Benachrichtigung reagiert.

ARTIKEL 17 HYPERLINKS

17.1 Die Website kann Hyperlinks zu anderen Websites enthalten, auf die La Poste keinen Einfluss hat. Trotz der vor der Einrichtung eines Hyperlinks auf ihrer Website durchgeführten Überprüfungen lehnt La Poste jegliche Haftung für den Inhalt dieser Websites und für etwaige Aktualisierungen ab.

17.2 La Poste gestattet die Einrichtung von Hyperlinks zu jeder Seite oder jedem Dokument ihrer Website, sofern die Einrichtung dieser Links nicht zu kommerziellen oder werblichen Zwecken erfolgt. Die Einrichtung solcher Links ist nur unter der Bedingung zulässig, dass die Urheber des Links den Webmaster der Website zuvor darüber informiert haben. Selbstverständlich gilt diese Genehmigung nicht für Websites, die Informationen verbreiten, die rechtswidrig, gewalttätig, polemisch, pornografisch, fremdenfeindlicher Art sind oder die Empfindlichkeiten der breiten Öffentlichkeit verletzen könnten. Schließlich behält sich La Poste das Recht vor, einen Hyperlink, der auf ihre Website verweist, jederzeit entfernen zu lassen, wenn sie der Ansicht ist, dass dieser Link nicht mit ihrer redaktionellen Richtlinie vereinbar ist.

ARTIKEL 18 ÄNDERUNG DER VERKAUFSBEDINGUNGEN

Im Falle einer Änderung der rechtlichen oder tatsächlichen Umstände werden neue Verkaufsbedingungen festgelegt. Der Kunde wird auf beliebige Weise über die geänderten Verkaufsbedingungen informiert und muss diese dann durch Anklicken eines Kästchens auf der Website akzeptieren, um weiterhin neue Einkäufe auf der Website tätigen zu können.

ARTIKEL 19 ANWENDBARES RECHT 

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, unbeschadet der Anwendung der für den Kunden günstigeren gesetzlichen Bestimmungen des Bestimmungslandes der Postsendung.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der englische Text maßgebend. 

Im Falle einer Streitigkeit und mangels einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien wird der Rechtsstreit den zuständigen französischen Gerichten im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts von [Paris]oder den zuständigen Gerichten gemäß den zwingenden Vorschriften, die dem Kunden nach dem Verbraucherrecht seines Wohnsitzlandes zustehen, vorgelegt. 

Anhang 1 Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrags zurücktreten.)

An den Kundenservice:

Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Kaufvertrag für das unten aufgeführte Produkt mit:

XXXXX

Bestellt am (*) / Erhalten am (*):

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift:

Datum: