Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Wie erstelle ich mein Konto?

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wie ändere ich meine persönlichen Informationen?

Was soll ich tun, wenn mein Benutzername oder Passwort nicht funktioniert?

Wie lösche ich mein Konto?

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren (Produkte hinzufügen oder entfernen)?

Wie sende ich Produkte zurück, die ich nicht behalten möchte?

Wann erhalte ich die Rückerstattung für die Produkte, die ich nicht behalten möchte und zurückgesendet habe?

Ich möchte meine Bestellung stornieren und/oder mein Widerrufsrecht ausüben, was kann ich tun?

Wie sende ich Produkte nach der Stornierung der Bestellung zurück?

Wann erhalte ich die Rückerstattung nach der Stornierung meiner Bestellung?

Meine Bestellung ist unvollständig, was kann ich tun?

Meine Bestellung ist defekt, was kann ich tun?

Meine Bestellung enthält Produkte, die ich nicht bestellt habe, was kann ich tun?

Was kann ich tun, wenn ich die irrtümlich erhaltenen Produkte nicht behalten möchte und nicht belastet werden möchte?

Ich habe die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten, was kann ich tun?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wann und wie bezahle ich Steuern und Zölle?

Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Ab welchem Einkaufsbetrag ist der Versand kostenlos?

Was ist die Versandmethode für Bestellungen?

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Ist die Online-Zahlungsmethode sicher?

Kann ich in Raten auf www.francestampphilatelystore.com bezahlen?

Was ist der Höchstbetrag, den ich auf www.francestampphilatelystore.com bezahlen kann?

Was tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Werde ich Steuern und/oder Zölle zahlen?

Kann ich Zölle haben, wenn ich Teil der Europäischen Union bin?

Was tun, wenn ich eine potenziell betrügerische E-Mail oder Nachricht erhalte?

Wie werden meine persönlichen Daten verwaltet?

Wie kann ich unseren kommerziellen Kundenservice kontaktieren?

Wo kann ich die allgemeinen Verkaufsbedingungen der Website www.francestampphilatelystore.com einsehen?

Ich bin mit der Bearbeitung meiner Beschwerde nicht zufrieden, was kann ich tun?

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