Perguntas frequentes

Como faço para entrar na minha conta?

Como faço para criar minha conta?

Como faço para redefinir minha senha?

Como faço para alterar minhas informações pessoais?

O que devo fazer se meu nome de usuário ou senha não funcionar?

Como posso excluir minha conta?

Posso modificar/cancelar meu pedido (adicionar ou remover produtos)?

Como faço para devolver produtos que não desejo manter?

Quando serei reembolsado pelos produtos que não desejo manter e devolvi?

Quero cancelar meu pedido e/ou exercer meu direito de desistência, o que posso fazer?

Como posso devolver os produtos após cancelar o pedido?

Quando serei reembolsado após cancelar meu pedido?

Meu pedido está incompleto, o que posso fazer?

Meu pedido está defeituoso, o que posso fazer?

Meu pedido contém um ou mais produtos que não pedi, o que posso fazer?

O que posso fazer se não quiser manter um produto recebido por engano e não quiser ser cobrado por ele?

Não recebi o e-mail de confirmação do pedido. O que posso fazer?

Como posso rastrear meu pedido?

Quando e como devo pagar impostos e taxas alfandegárias?

Como posso visualizar meu histórico de pedidos?

A partir de qual valor de compra o frete é gratuito?

Qual é o método de envio para pedidos?

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

O método de pagamento online é seguro?

Posso pagar em parcelas no www.francestampphilatelystore.com?

Qual é o valor máximo que posso pagar no www.francestampphilatelystore.com?

O que fazer se meu pagamento for recusado?

Vou pagar impostos e/ou taxas alfandegárias?

Posso ter taxas alfandegárias se fizer parte da União Europeia?

O que fazer se eu receber um e-mail ou mensagem potencialmente fraudulenta?

Como meus dados pessoais são gerenciados?

Como posso entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Comercial?

Onde posso visualizar os termos e condições gerais de venda do site www.francestampphilatelystore.com?

Não estou satisfeito com o tratamento da minha reclamação, o que posso fazer?

Posso cancelar a inscrição no Boletim Informativo?